Si nos robes de Princesses ne vous donnaient pas entière satisfaction il vous suffirait de nous les retourner en l’état neuf d’origine, c’est à dire sans qu’elles n’aient été portées, ni lavées, avec leur étiquette d’origine (ni déchirée, ni dégradée, ou déplacée) sous 14 jours à compter de la date de réception de votre colis, à notre adresse postale: PRINCESSES ETC…, 3, rue des Lilas, 98000 Monaco.
Pour cela vous pourrez utiliser le formulaire de rétractation qui figure dans l’Annexe 1 des Conditions Générales de Vente.
Dans les 30 jours qui suivront la réception de votre envoi, nous vous rembourserons les sommes versées avec le même mode de paiement utilisé lors de votre commande. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux Articles réalisés sur-mesure ainsi qu’à ceux personnalisés ou « customisés » selon les spécifications de l’Acheteur.
RETOURS ET ECHANGES
Dans le cas où vous constateriez une anomalie concernant un Article livré (Article manquant ou non-conforme ou colis endommagé) vous devriez notifier ce défaut de conformité sous 3 jours à compter de la réception du colis à notre adresse postale ou électronique (contact@princesses-etc.com).
Vous devriez alors nous retourner, l’Article non conforme, dans son emballage et en l’état neuf d’origine, c’est à dire sans qu’il n’ait été porté, ni lavé, avec son étiquette d’origine (ni déchirée, ni dégradée, ou déplacée), à notre adresse postale.
Dans les 30 jours qui suivront la réception de votre envoi, nous procèderons, soit au remboursement ou au remplacement de l’Article non-conforme, soit à l’envoi de l’Article manquant, après avoir vérifié, dans les deux cas, le bien-fondé de votre demande et la disponibilité de l’Article considéré. Si ce dernier n’était pas disponible, nous le rembourserions intégralement.